27 апреля в киевском офисе Корпорации ПАРУС, состоялся отраслевой семинар-тренинг “CRM для снижения издержек и выявления скрытых прибылей для компаний сферы торговли и услуг”. Наибольший интерес к такого рода мероприятию, проявили директора компаний, а также руководители отделов продаж, маркетинга и сервисных служб.
На семинаре рассматривались методы поддержки отношений с клиентами, методы формирование лояльности, показаны способы получения дополнительной прибыли, проанализированы причины потери клиентов. Обсуждались вопросы роли персонала в отношениях с клиентами и секреты успешного внедрения клиентских технологий в компании.
Тренинговую часть провела Диана Щербанская (Консалтинговая компания КИМО) – ведущий тренер по клиент-ориентированным технологиям в Украине, эксперт по PR с европейским признанием. Специалисты Корпорации ПАРУС продемонстрировали функциональные возможности CRM-системы “Парус Менеджмент и Маркетинг”, как инструмента управления взаимоотношениями с клиентами.
Все участники семинара-тренинга получили триал-версию CRM-системы “Парус-Менеджмент и Маркетинг” на CD, информационные материалы семинара, а также, персональный сертификат, подтверждающий участие в семинаре-тренинге.
e-news.com.ua
