.jpeg)
Общаться с человеком, который чувствует себя не в своей тарелке – сложно и непродуктивно. Узнайте, по каким признакам можно вычислить нервничающего собеседника! Когда человек нервничает, у него резко снижается уровень восприятия той информации, которую до него пытаются донести. Психологи говорят, что это естественно: включаются древние инстинкты (например, страх), которые гораздо «старше» нашего интеллекта. В итоге – половина того, что вы ему говорили, он просто не понял и не усвоил. Получается, что вы потратили свое время и усилия зря!
Как понять, что человек нервничает?
Присмотритесь к его поведению – и вы сможете это вычислить!
- Он перебирает предметы, переставляет их с места на место, теребит одежду, - словом, его руки постоянно двигаются.
- У него может начаться зуд: он постоянно чешет голову или нос, почесывает руки. Это чисто физиологическая реакция на нервозность.
- Он постоянно оглядывается, смотрит в разные стороны, его глаза не задерживаются на одном предмете дольше пары секунд.
- У него актуализируются вредные привычки. Например, чаще, чем обычно, в его речи проскальзывают слова-паразиты. Или он начинает накручивать волосы на палец, дергать мочку уха. Курящие в нервозном состоянии могут выкуривать одну сигарету за другой.
- Немалое значение имеет и мимика: если человек хочет улыбнуться, у него получается натянутая, неестественная улыбка. Лицо может быть искажено гримасой, нарушающей его симметричность. В случае крайнего напряжения возможен нервный тик.
Как разговаривать с собеседником, который нервничает?
- Сосредоточьте свое внимание на его персоне. Очень часто нервничающему человеку кажется, что на него смотрят как на пустое место, постарайтесь показать, что вы всецело в его распоряжении: не отвлекайтесь на звонки и других людей, смотрите на него внимательно, кивайте в ответ на его слова.
- Следите за своими жестами. Не стоит делать движения руками, которые могут быть восприняты как «тыкание пальцем». Не принимайте закрытых поз, таких, как скрещивание руки или ног. Не делайте жестов от себя.
- Старайтесь не указывать и не поучать. Даже если вам кажется, что вам стоит высказать свое мнение по данному вопросу, не употребляйте словосочетаний: «Тебе надо», «Я бы тебе посоветовала» и так далее. Если не хотите в открытую отказывать, скажите нечто вроде: «Да, над этим стоит подумать».
- Говорите негромко, старайтесь, чтобы ваш голос звучал на полтона ниже, чем у собеседника. Запомните: чем тише вы будете говорить, тем больше ваш собеседник будет прислушиваться к вашим словам.
- Успокаивайте. Давайте понять, словами и интонацией, что «все будет хорошо». Если желаете – предложите свою помощь, но не в виде готового рецепта, а в форме вопроса: «Чем я могу тебе помочь?»
- Если есть возможность, поставьте негромкую успокаивающую мелодию или предложите собеседнику чашку чая или воды. Не для того, чтобы он выпил, а для того, чтобы отвлекся от предметов своих переживаний.
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
