Преимущества IT-аутсорсинга

Понятие «аутсорсинг» имеет узкий и широкий смысл. Бизнес понимает его, как  обслуживание компьютерного «парка», администрирование локальных сетей. На самом деле, в понятие IT-аутсорсинг входит гораздо больше услуг – от программирования и предоставления хостинга  до настройки и обслуживания автоматизированных систем.

В зависимости от крупности компании разнится и перечень IT-задач, с которыми ее штат ежедневно сталкивается. Кто-то нуждается в настройке пары компьютеров, интернет-сети и онлайн кассы, а где-то ежедневно требуется работа с большими объемами цифровой информации и видео-конференции. Для этого один руководитель решит нанять специальных сотрудников в штат, другой – заключить договор со сторонней аутсорсинговой компанией.

Даже если системный администратор один, расходы на него будут значительными, не считая необходимости оборудовать рабочее место, нести расходы на его переподготовку. Поэтому большинство руководителей выбирают вариант договорных отношений со сторонней компанией. Преимущества здесь следующие:

• эффективность;
• оперативность;
• экономия;
• профессионализм;
• пакетное обслуживание.

После заключения договора с компанией будет работать определенный штат аутсорсеров, опирающихся на конкретный план и ведущих жесткий контроль всех IT-инцидентов. Если в фирме приходящий администратор, у него не всегда хватает времени оперативно вмешаться в экстренной ситуации или дать отчет по конкретному событию. Команда аутсорсеров ведет не только абонентское обслуживание компьютеров, а и постоянный мониторинг всей IT-системы, поэтому всегда готова ликвидировать любой сбой.

Сотрудничество с аутсорсинговой компанией обходится в разы дешевле, чем со штатными сотрудниками. Это происходит потому, что аутсорсеры ориентированы на оптимизацию инфраструктуры, в результате чего стоимость обслуживания снижается.

Каким может быть аутсорсинг?

Аутсорсинговые услуги может предоставлять:

• внештатный (приходящий) администратор;
• небольшая внешняя компания (2-5 человек);
• фирма, специализирующаяся на продаже, внедрении, настройке программных продуктов;
• крупные компании-интеграторы (более ста человек).

Для крупных компаний подходит последний вариант, поскольку интеграторы способны предоставить максимальное количество услуг в комплексе: починить компьютерные единицы, наладить локальные сети, обеспечить облачное хранение данных с Nspace, отремонтировать оргтехнику в собственном сервис-центре, установить и взять на обслуживание телефонные, охранные системы. Кроме прочего, интеграторы не ограничиваются географически и чаще работают удаленно.