Российский розничный рынок интернет-торговли растет

За 2006 год российский розничный рынок интернет-торговли товарами вырос на 42%. Обороты западной электронной розницы выросли меньше — примерно на 25%, сообщает сайт «СайберCекьюрити.Ру».

Уровень интереса к интернет-покупкам у столичных жителей заметно выше, чем у региональных. Чаще остальных россиян посещают интернет-магазины москвичи. В 2006 году доля их переходов на сайты интернет-магазинов среди пользователей из всех регионов России составила 61%.

Компания Яндекс выпустила информационный бюллетень «Интернет-торговля в России: розница». Данные, представленные в исследовании, охватывают период с февраля 2006 года по февраль 2007 года.

Больше всего пользователи интересовались в 2006 году компьютерами, электроникой, фототоварами, телефонами и бытовой техникой. Активнее остальных рос пользовательский интерес к товарам группы «Строительство и ремонт» (+30% за год).

Количество магазинов в российском интернете за год увеличилось примерно на 47%. Более быстрыми темпами растет количество онлайн-бизнесов, предлагающих оборудование (+77%), строительные материалы (+68%), подарки и цветы (+62%), книги (+52%), спортивные (+51%) и детские товары (+49%).

Количество магазинов, продающих через интернет те или иные товары, не всегда растет с учетом спроса на их предложения. Сегодня в круг интересов интернет-покупателей все чаще попадают одежда и обувь, товары для дома, спортивные товары и строительные материалы.

В первую десятку брендов, которые искали пользователи интернета в 2006 году, входят, в основном, производители мобильных телефонов. В Top 10 вендоров Рунета — компании-производители бытовой техники и электроники. В десятке самых предлагаемых товаров преобладают дорогие модели телевизоров и фотоаппаратов.

Вместе с тем, исследовательская компания Gartner подсчитала, что онлайн-коммерция в Америке в 2006 году потеряла $2 млрд из-за беспокойства пользователей по поводу безопасности осуществления электронных платежей. Для России эта проблема пока не столь актуальна, так как большинство российских интернет-магазинов работает в основном по модели «оплата наличными при доставке» (cash on delivery). При этом у электронной коммерции в Рунете есть другие, более массовые, преграды. По данным службы Яндекс.Маркет, в 2006 году российские интернет-покупатели основной проблемой, с которой им приходилось сталкиваться, называли отсутствие выбранного товара на складе интернет-магазина. Недовольство пользователей вызывают также и неправильные (заниженные) цены, указанные в предложениях магазинов. Уменьшение числа таких проблем, вероятно, смогло бы ускорить темпы роста интереса россиян

к интернет-покупкам.

По данным службы Яндекс.Маркет, чаще всего в 2006 году пользователи интересовались компьютерами, электроникой, фототоварами, телефонами (в основном, сотовыми) и бытовой техникой Несмотря на то, что предложения товаров из группы «Электроника и фото» до сих пор привлекают самый большой интерес пользователей российского интернета, в 2006 году темп роста этого интереса был ниже, чем у других товарных категорий. В результате доля переходов на товарные предложения магазинов этой группы на рынке российской

интернет-розницы сократилась за год на 12%. «Электронику и фото» можно назвать самым зрелым сегментом рынка: поиск товаров этой группы в интернете уже стал «общим местом» для многих российских интернет-пользователей, а спрос — полностью «закрыт» предложениями сотен российских интернет-магазинов. То же самое можно сказать и о продаже книг — направлении, существующем в российском интернет-бизнесе почти 10 лет.

Посетители интернет-магазинов при выборе техники все чаще отдают предпочтение многофункциональным устройствам. Так, доля интереса к принтерам среди всей компьютерной техники упала за год с 5,52% в 2006 году до 4,02% в 2007 (–27%) — экономя деньги и место, пользователи стремятся приобретать устройства с функциями не только печати документов, но также сканирования и ксерокопирования. На 16% за год снизился

интерес к покупке мониторов. Одним из факторов, повлиявших на падение спроса на мониторы, стало, вероятно, все более массовое желание пользователей отказаться от настольного компьютера в пользу ноутбука. За год спрос на мобильные компьютеры вырос на 19%.

Обе тенденции перераспределения спроса — и на принтеры, и на мониторы — подтверждаются данными из офлайна. Интерес российских пользователей к покупкам бытовой техники — для кухни и не только — увеличился на 8%. Опережающими темпами рос интерес к заказу крупногабаритной техники (холодильники, посудомоечные машины и пр.).

По данным службы Яндекс.Маркет, количество магазинов в российском интернете за год увеличилось примерно на 47%. Гораздо более быстрыми темпами, чем в среднем по рынку, растет число онлайн-бизнесов, торгующих оборудованием, строительными материалами, подарками и цветами, книгами, спортивными и детскими товарами.

Создатели интернет-магазинов далеко не всегда заботятся о том, насколько выбранный ими сегмент рынка соответствует нуждам пользователей. Например, количество магазинов, продающих через интернет косметику, предметы гигиены и сопутствующие товары, по оценке Яндекса, за год выросло на примерно на треть, а пользовательский интерес к их предложениям, наоборот, упал на 2%. В то же время интернет-спрос на одежду и обувь растет в три раза быстрее, чем число онлайн-магазинов, их предлагающих.

Кроме того, сегодня в круг интересов интернет-покупателей все чаще попадают не только книги и техника, но и товары для дома, а также спортивные товары и строительные материалы — в то время как рост числа магазинов в этих областях пока недостаточно высок.

Интернет-торговля в России ориентирована на представителей среднего класса: в ассортименте онлайн-магазинов преобладают не самые дешевые модели компьютерной, фото- и видеотехники. В первой десятке самых предлагаемых в 2006 году товаров оказались плазменные панели с диагональю 42” и цифровые фотоаппараты с разрешением матрицы 8 и 10 Мп.

В Top 10 брендов, которые чаще всего искали в течение последнего года пользователи российского интернета, больше половины — марки мобильных телефонов и смартфонов. А в списке главных вендоров российских онлайн-магазинов — в основном производители бытовой техники и электроники.

Посетители интернет-магазинов одними из первых получают возможность заказать очередную новинку, а желание купить морально устаревшую модель зачастую исчезает сразу же при появлении новой. Со своей стороны интернет-магазины стараются следить за тем, чтобы на их витринах были только актуальные для пользователей предложения. Высокая скорость обновлений ассортимента порой может привести к исчезновению из продажи целых категорий товаров. Так, всего за два года интернет-магазины полностью переориентировались на продажу любительских фотоаппаратов с разрешением матрицы 5-7 мегапискелей и больше, хотя в 2004 году доля таких предложений была сравнительно мала. Пользовательский спрос на видеомагнитофоны был практически

полностью «убит» интересом к DVD-проигрывателям, а MP3-плееры за последний год окончательно вытеснили с рынка кассетные, CD- и MD-плееры.

E-NEWS