Социальные супермаркеты в Интернете

Нет, речь здесь пойдет не о магазинах для слабо-защищенных слоев населения. Речь пойдет о перспективах коммерции в интернет-сообществах и социальных сетях и о защите рядового е-покупателя.

Существует 3 факта о современных покупателях, которые определяют ход развития е-коммерции:

- Покупатели хотят покупать там, где им удобно

- Покупатели хотят получать рекомендации по товарам и услугам, которые они покупают

- Покупатели хотят получать рекомендации от тех, кому они доверяют

Интернет магазины появились уже давно. Давно появились и распространились партнерские программы, позволяющие владельцам сайтов перепродавать товары и услуги там, где обитают потенциальные покупатели. И уже давненько в этих электронных магазинах можно было почитать отзывы и оценить товар в звездочках или кружочках. Чего же не хватает?

Недавно я набрел на статью про виртуальных покупателей "Потребитель которого нет".

После прочтения моя вера в интернет-сообщества ослабла. Я так и видел толпы рекламистов, маркетологов и PR-менеджеров, создающие виртуальных покупателей, пляшущих от радости от определенных товаров и едва ли не погибнувших после пробы товаров конкурентов.

Но хорошая новость в том, что в отличии от супермаркетов в реальном мире, социальные супермаркеты в сети имеют тенденцию к распределенности и специализации, нежели к увеличению ассортимента в одном большом мега-торговом-центре.

Представьте, что вы производитель какого-то товара в недалеком будущем. Конечно вы будете продавать через интернет. Конечно, вы создадите систему отзывов на свои товары. Конечно, вы создадите сообщество вокруг своего брэнда и запустите туда своих виртуальных довольных клиентов. Это обязательная программа.

Но приготовьтесь к тому, что основные Ваши продажи будут происходить вне вашего сайта - на тысячах специализированных площадок. На каждой из этих площадок местные жители перемоют все косточки вашей продукции. И даже если ваши рекламисты зададутся целью "наследить" на всех площадках, это не будет иметь эффекта. Решающими отзывами в каждом случае будут отзывы "местных шухеров". Тех, кого знают и кому доверяют.

Happy End. Итак, если вы фанат горных лыж, вы наверняка тусуетесь в сообществе на сайте о горных лыжах. Прямо там, не отходя от кассы, вы можете получить отличный опыт покупки лыж или сноубордов в общении со своими друзьями.

Юрий Лоза

Инф. "Интернет.ру"