Wo in der Ukraine die meisten Beschwerden über Mobilfunk und Internet eingehen: NKEC-Statistiken für Mai 2025

Im Mai 2025 gingen bei der Nationalen Kommission für die Regulierung elektronischer Kommunikation, des Funkfrequenzspektrums und der Postdienste (NKEC) 433 Beschwerden von Bürgern über die schlechte Qualität des Mobilfunks ein. Dies berichtete der Pressedienst der Kommission.

Die NKEC bearbeitet täglich solche Beschwerden, um den Ukrainern qualitativ hochwertige Kommunikation und eine faire Behandlung durch die Betreiber zu gewährleisten. Die Regulierungsbehörde hat die klare Aufgabe, die Situation zu überwachen und auf Nutzerprobleme in verschiedenen Regionen des Landes zu reagieren.

Im Mai betrafen die meisten Beschwerden Mobilfunk-Sprachkommunikation und SMS – 242 davon, das entspricht 55,9 % aller Beschwerden. Dies deutet darauf hin, dass die meisten Probleme gerade im Bereich der grundlegenden Mobilfunkdienste auftreten.

Darüber hinaus betrafen 44 Beschwerden (10,2 %) Probleme mit der Festnetz-Sprachkommunikation und 45 (10,4 %) die Qualität des Festnetz-Internets. Dies deutet darauf hin, dass es Probleme mit traditionellen Kommunikationskanälen gibt, die für viele Nutzer weiterhin relevant sind.

Eine geringere Anzahl von Beschwerden gab es für das mobile Internet – 20 Beschwerden (4,6 %) und Postdienste – 29 Beschwerden (6,7 %). Diese Bereiche sollten jedoch ebenfalls im Fokus der Regulierungsbehörde stehen, da sie für ein erfülltes digitales Leben der Bürger wichtig sind.

NKEK betont, dass alle eingegangenen Beschwerden systematisch bearbeitet werden, um die Qualität der Dienste zu verbessern und die Verbraucherrechte zu schützen. Fragen der Mobilfunkkommunikation und des Internets haben weiterhin Priorität, da diese grundlegende Dienste für Arbeit, Studium und Kommunikation der Ukrainer sind.