Сотовики ограничивают "болтунов"

Мало кто из абонентов сотовой связи знает, что разговоры по мобильнику ограничены определенным временем. Как только оно истекает, оператор принудительно разрывает связь. Причем касается такая практика всех тарифных планов - и совсем недорогих, и безлимитных корпоративных. Сотовики объясняют это тем, что заботятся об абонентах. Дескать, люди порой забывают завершить вызов или звонок "зависает". А платить-то приходится все равно. Пользователям такое объяснение не слишком нравится. Ведь помимо того, что разговор может прерваться на самом важном месте, при перенаборе придется снова раскошелиться за первую минуту, цена которой выше, чем у последующих. И хорошо если только на 50 копеек, как в большинстве тарифных планов. Многим абонентам начало разговора обходится гораздо дороже.

Летом в период дачного сезона многие абоненты сотовых компаний столкнулись вот с какой проблемой. Когда мы находимся за городом, единственной связью с "внешним миром" часто является "мобильник". И говорим мы зачастую много. Но вдруг разговор прерывается, и ваш собеседник магическим образом оказывается "вне зоны действия сети". У большинства операторов эта неприятность случается каждые 30 минут. Оказывается, это происходит не случайно.

Эксперты нам пояснили, что лимит на разговор установлен специально и вызван техническими особенностями сетей. Причем эта практика появилась еще на заре сотовой связи в России, когда цена минуты разговора составляла более $1. Беспроводные сети в то время были далеки от совершенства, и иногда звонки "зависали": абонент заканчивал разговор (то есть нажимал соответствующую кнопку на аппарате), но система не реагировала на завершение вызова и продолжала вести учет времени, а пользователю приходил огромный счет. Заканчивались такие случаи малоприятными разбирательствами с возмущенными абонентами.

Сотовики решили обезопасить себя от подобных инцидентов и ввели порог принудительного отключения. И в то время абоненты были лишь благодарны операторам за эту услугу. Ведь помимо "зависания" звонка многие пользователи страдали и из-за собственной забывчивости. "Мобильник" был тогда в диковинку, и не все абоненты после завершения разговора нажимали на "отбой". Да и более получаса в то время мало кто разговаривал. Поэтому пользователи о "мобильном" лимите не знали. А сотовики о нем умалчивали.

С тех пор сотовая связь серьезно подешевела. Появились "бесплатные входящие", а вместе с ними и возросла стоимость первой минуты разговора. Но компании и сегодня не слишком охотно признаются, что ограничивают разговоры. А те, кто все-таки комментирует такую практику, ссылаются на все те же технические проблемы, актуальные для середины 90-х прошлого века. "Мы подстраховываемся от человеческого и технического фактора, - заявил пресс-секретарь МТС Кирилл Алявдин. - Ведь существуют, к примеру, различные справочно-информационные службы, где разговор может длиться неограниченное время. И забывчивый пользователь может попросту разориться на подобных разговорах".

Но, как отмечают в информационно-аналитическом агентстве "Сотовик", такая практика противоречит закону "О связи", где ни о чем подобном не говорится. Ну а больше всего страдают от ограничений абоненты, пользующиеся тарифами, предназначенными для продолжительного общения. Именно на этих планах стоимость первых минут в два, а то и в три раза выше остальных.

Алексей Аронов, Izvestia.ru