Jak radzić sobie z konfliktami w pracy

Konflikty w miejscu pracy mogą być wyjątkowo nieprzyjemne, a nawet prowadzić do zwolnienia z ulubionego miejsca pracy. Jednak większość konfliktów ewoluuje w przewidywalnych scenariuszach i zawsze istnieje sposób na ich pokojowe i skuteczne rozwiązanie. Oto kilka przykładów typowych konfliktów pracowniczych i sposobów ich rozwiązywania.

When the Boss - Samohour
Sytuacja: szef zawsze krzyczy na ciebie z powodu najmniejszego problemu. Co robić?

Złe podejście: próba uzasadnienia, obrony lub wezwania do porządku. To tylko pogorszy sytuację.

Właściwe podejście: pozwól szefowi mówić, zdobądź sedno jego niezadowolenia. Pozwól mu się uspokoić, a kiedy jego emocje będą ciche, spokojnie porozmawiaj o problemie. Pokaż, że rozumiesz jego obawy i już podjąłeś kroki w celu rozwiązania problemu.

Przeciążenie pracy
Sytuacja: szef przeszkadza ci w pracy, sprawiając wrażenie, że nie masz życia osobistego.

Złe podejście: składanie nierealnych obietnic, które mogą prowadzić do oskarżeń o niespełnianie oczekiwań.

Właściwe podejście: wyraźnie wskaż, ile czasu zajmuje wykonanie zadań, i zapytaj o priorytety. Wyjaśnij, że wykonanie wszystkich zadań może wpłynąć na jakość pracy i zasugeruj wspólne ustalanie priorytetów.

Zazdrość kolegi
Sytuacja: awansowałeś, a koledzy zaczęli być zazdrośni i wrogo nastawieni.

Złe podejście: próba udowodnienia uczciwości awansu.

Właściwe podejście: spróbuj zrozumieć, co dokładnie powoduje zazdrość współpracowników, i buduj relacje z każdym z nich indywidualnie. Pokaż im, że Twoja promocja może być dla nich przydatna i nie sprzeciwiaj się kolektywowi.