Тренинг «Практикум телефонных продаж»

24 мая

г. Киев, бульв. Шевченко 4, отель "Санкт-Петербург"

  В условиях конкуренции и огромного количества аналогичных предложений на рынке, роль менеджера по продажам часто становится центральной. Ведь именно от того, насколько эффективно работают с клиентами рядовые менеджеры, в итоге зависят объемы продаж компании. Особое место занимают телефонные продажи, которые зачастую оказываются эффективнее рекламы, однако в то же время осложнены отсутствием визуального контакта с клиентом. Овладев искусством телефонных продаж, вы сможете превратить телефон в настоящий источник прибыли. Если вы хотите научиться определять потребности потенциального клиента при разговоре по телефону, преодолевать его возражения и добиваться заключения договора, то этот тренинг для Вас!

Целевая аудитория тренинга: менеджеры по продажам, сотрудники отдела продаж.

Тренеры:
Маркин Максим - сертифицированный специалист по НЛП и эриксонианскому гипнозу; научный руководитель центра Epsilon.
Станислав Каменецкий – практический психолог, сертифицированный специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу.

Цели тренинга:
- развитие навыков эффективных продаж товаров и услуг по телефону;
- обучение психологическим приемам воздействия на собеседника при общении по телефону;
- повышение объема продаж по телефону.

В программе тренинга:
- основные стадии переговорного процесса при продажах по телефону;
- методы и приёмы поиска и выявления потенциальных клиентов;
- особенности установления контакта по телефону;
- приемы диагностики индивидуальных особенностей клиентов по телефону;
- способы воздействия на партнера без визуального контакта;
- преодоление "секретарского барьера";
- методы определения потребностей клиента по телефону и управления беседой;
- формирование коммерческого предложения;
- правила и принципы презентации в телефонной продаже;
- правила изложения информации о товаре/услуге;
- преодоление возражений;
- приемы ослабления сопротивления и ведения клиента в нужном направлении;
- разрешение спорных вопросов и конфликтов по телефону;.
- заключение сделки; мягкое стимулирование завершения сделки;
- деловой телефонный этикет;
- получение опыта применения новых навыков в смоделированных ситуациях.

В результате тренинга участники:
- научатся устанавливать контакт с собеседником и оказывать влияние по телефону;
- будут уметь создавать у собеседников благоприятный имидж компании и товара/услуги;
- научатся преодолевать "секретарский барьер" и выходить на нужное контактное лицо;
- смогут работать с возражениями клиентов в позитивном, конструктивном ключе;
- освоят эффективные техники телефонных продаж.

Методы работы: Интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в мини-группах, индивидуальные упражнения.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В СЕМИНАРЕ:
630.00 грн. - за одного участника.
Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно.
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

Регламент тренинга: 9.30 – 17.00 Перерыв 13.00-14.00
Регистрация с 9.00 в Конференц-зале
Заполнение анкет и получение бухгалтерского комплекта при регистрации.

P|S: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.

Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст.5 ЗУ о налогообложении прибыли предприятий»), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам тренинга предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета, а также копии свидетельств о государственной регистрации и об уплате единого налога.

РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ НА ТРЕНИНГ ПРОВОДИТСЯ

ПО ТЕЛЕФОНУ:(044) 233-46-69, 237-90-05

НА САЙТЕ: www.nbc.ua