З початку збройного конфлікту на Сході України Укрпошта забезпечує надання послуг в надзвичайних умовах. Компанія обслуговує українських громадян в населених пунктах, наближених до лінії зіткнення, де жителі, у більшості випадків, не мають альтернативного доступу до фінансових сервісів.
 
Крім того, Укрпошта – єдина компанія, що здатна надавати унікальну послугу адресної доставки, коли люди похилого віку, велика кількість яких не має змоги виїхати на інші території, отримують пенсії, перекази, інші виплати безпосередньо в руки за місцем проживання.
 
Зважаючи на ці фактори і довіряючи відповідальності національного поштового оператора, авторитетні міжнародні організації обирають саме Укрпошту в якості партнера для організації та забезпечення виплат матеріальної допомоги українцям, постраждалим від збройного конфлікту на Сході України.
 
Нещодавно глава Представництва Міжнародної організації з міграції (МОМ) в Україні Манфред Профазі здійснив робочий візит до селища Новотошківське Луганської області, де відвідав місцеве поштове відділення та мав можливість ознайомитися з його роботою і особисто пересвідчитися в належному наданні послуг з виплати матеріальної допомоги.
 
В рамках гуманітарного проекту МОМ наші громадяни вже почали отримувати відповідну допомогу у відділеннях Укрпошти. Завдяки цій співпраці 5 тис. внутрішньо переміщених чи постраждалих від конфлікту українців, які проживають у 20-кілометровій зоні від лінії розмежування, до кінця червня цього року отримають матеріальну допомогу від організації.
 
«Відділення Укрпошти в населених пунктах, наближених до лінії розмежування, іноді залишаються єдиним представником держави, що надає можливість отримати пенсію чи переказ, здійснити необхідні платежі та ін. Пишаємось і надзвичайно вдячні нашим листоношам, які продовжують працювати навіть в складних умовах наближеності до збройного конфлікту. На жаль, на сьогоднішній день Укрпошта, згідно Постанови Кабінету Міністрів (http://bit.ly/2nETI9J), виключена з процесу надання соціальних виплат внутрішньо переміщеним особам, хоча є єдиною Службою, що, на відміну від банків, може здійснювати доставку пенсій в будь-який населений пункт особисто в руки отримувачу», – зазначив перший заступник генерального директора ПАТ "Укрпошта" Олександр Перцовський.