IT-аутсорсинг – новая услуга на украинском рынке. Это делегирование обслуживания инженерно-технической инфраструктуры сторонним компаниям, специализирующимся в данном направлении.

Использование IT-аутсорсинга – один из признаков европейской модели ведения бизнеса, где затраты на неприоритетные процессы (не связанные с основным видом деятельности компании) снижаются за счет распределения заданий.

Преимущества услуги по сравнению с содержанием штатного администратора или IT-отдела:

• Экономия. Привлечение компанией сторонних специалистов позволяет оплачивать предоставляемые услуги по облуживанию ИТ-инфраструктуры. Отсутствуют расходы на содержание рабочего места (оборудование, площадь, литература), оплата больничных листов и отпускных. Повышение квалификации персонала осуществляется за счет компании, предоставляющей аутсорсинговые услуги.
• Высокая скорость реакции. Данный параметр прописывается в договоре абоненстского обслуживания компьютеров и строго соблюдается исполнителем. Быстрому восстановлению или возврату работоспособности инфраструктуры не препятствует отпуск и больничный штатного работника. Обслуживающая компания располагает достаточным количеством персонала для надлежащей реализации поставленных задач.
• Масштабирование. Интеграция оборудования и построение инфраструктуры осуществляется в максимально сжатые сроки с учетом дальнейшего расширения без чрезмерных затрат. Этот важный параметр имеет повышенное значение для развивающихся компаний-клиентов.
• Передача ответственности. Работоспособность всех узлов оборудования и программного обеспечения находится в ведении исполняющей компании. Она несет материальную ответственность за убытки бизнеса или простой в работе, обусловленный нарушениями функционирования ИТ-инфраструктуры предприятия.
• Четкий контроль. Клиент получает исчерпывающую информацию о проведенной работе в формате отчетов и технической документации. Это исключает необходимость временных и финансовых затрат для контроля работы непрофильного отдела, как это происходит при найме штатных администраторов и ИТ-специалистов.

Обслуживающая компания располагает обширными ресурсами для оказания услуг в сфере информационных технологий на разовой основе и в рамках абонентского обслуживания. Аутсорсинг исключает необходимость поиска и обучения квалифицированных кадров для работы внутри организации.

По материалам: bcs.kiev.ua